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問答題

【簡答題】皮衣掉皮、起皺怎么辦？

答案：

銷售時一定要告訴顧客正確的保養(yǎng)方法，如果是質量問題就要退貨

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【簡答題】穿過的襯衣、T恤掉色，顧客要求退貨怎么辦？

答案：給顧客解釋棉的好處和壞處，例，棉是天然料，太陽光強和汗附在都會掉顏色，但棉料穿著透氣性好，吸汗，又舒服。如果顧客堅持退我...

【簡答題】如果遇到蠻不講理的顧客怎么辦？例如衣服穿的特別臟，還要退貨。

答案：

首先要聽顧客的意見，看問題出在哪里，然后平息顧客的情緒，耐心的介紹，讓他站在我們的立場考慮一下，實在不愿意我們再退貨。