多項選擇題新型標桿廳重點打造了()兩大產品體驗區(qū)。

A.和我信
B.和家庭
C.終端銷售區(qū)
D.產品體驗區(qū)


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2.多項選擇題女性營業(yè)員在營業(yè)廳內可佩戴()等飾品。

A.手表
B.戒指
C.耳釘
D.手鐲

3.多項選擇題在電話服務中下列屬于服務禁語的是()。

A.責問、訓斥或反問客戶
B.態(tài)度傲慢、厭煩
C.命令客戶
D.推諉客戶

4.多項選擇題電話服務通用規(guī)范中遇到客戶向投訴處理員表示感謝時,你應該怎么回答?()

A.請不必客氣,這是我們的工作職責,感謝您對我們工作的支持,隨時歡迎您再來電.
B.請不必客氣,這是我們應該做的,感謝您對我們工作的支持,隨時歡迎您再來電.
C.請問您還有其他事情么?
D.沒關系,再見!

5.多項選擇題用戶使用VOLTE通話需要具備以下哪些條件?()

A.4G終端
B.VOLTE終端
C.打開VOLTE開關
D.在4G網絡下

最新試題

2018年8月1日起,作廢《關于加強吉祥號碼基礎業(yè)務管理的通知》(客務[2014]307號)、《關于進一步加強部分吉祥號碼管理的通知》(客務[2015]262號)。吉祥號碼基礎業(yè)務規(guī)則參照此規(guī)則、《中國移動通信集團北京有限公司吉祥號碼管理辦法V7.0》及各基礎業(yè)務規(guī)則執(zhí)行。

題型:判斷題

A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經理。

題型:判斷題

智能組網業(yè)務是公司推出的家庭寬帶WiFi組網服務。由家庭網絡工程師根據客戶家庭WiFi網絡情況,評測設計WiFi覆蓋方案,施工部署路由器、以太網AP、POE面板+交換機、電力貓AP等組網設備,為客戶提供個性化組網方案。

題型:判斷題

2019年4月1日至2019年12月31日,北京移動客戶在“無憂行”APP訂購國際/港澳臺漫游流量包,使用互聯(lián)網支付(微信/支付寶/銀行卡),網絡選擇4G,享()優(yōu)惠,不限次數。

題型:單項選擇題

智能組網業(yè)務目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型:判斷題

智能組網業(yè)務目前支持在()通過CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

哪些屬于高風險業(yè)務?()

題型:單項選擇題

物聯(lián)網終端預存換機24月期活動期內不能辦理()

題型:多項選擇題

物聯(lián)網終端預存換機24月期活動預存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務。

題型:判斷題

物聯(lián)網終端預存換機24月期活動辦理可以辦理()業(yè)務。

題型:單項選擇題