多項選擇題電話服務(wù)通用規(guī)范中遇到客戶向投訴處理員表示感謝時,你應(yīng)該怎么回答?()

A.請不必客氣,這是我們的工作職責(zé),感謝您對我們工作的支持,隨時歡迎您再來電.
B.請不必客氣,這是我們應(yīng)該做的,感謝您對我們工作的支持,隨時歡迎您再來電.
C.請問您還有其他事情么?
D.沒關(guān)系,再見!


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1.多項選擇題用戶使用VOLTE通話需要具備以下哪些條件?()

A.4G終端
B.VOLTE終端
C.打開VOLTE開關(guān)
D.在4G網(wǎng)絡(luò)下

2.多項選擇題通信行為輔助資料包括以下哪此?()

A.一個月前(不含本月)三個月以內(nèi)五條呼叫或接聽11位手機號碼的通話記錄
B.近期至少3次(需不同月份)為該手機號碼進行話費充值的時間和金額(需精確到元)
C.近期至少3個月份的月消費金額(誤差不超過10元)
D.該移動電話號碼正在使用的套餐或附加功能

3.多項選擇題增值業(yè)務(wù)資費由哪三部分組成?()

A.包月功能費
B.點播信息費
C.通信費
D.結(jié)算費

4.多項選擇題小白卡的流量規(guī)則,以下哪幾點描述是正確的?()

A.不用不收錢
B.每天1元500M
C.超出部分享受10元100MB、60元1GB日安心服務(wù)
D.當(dāng)天可無限次疊加1元500M流量包

最新試題

各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息(包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號)、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等,同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》(附件2)。應(yīng)授權(quán)到人,不能按崗位授權(quán),授權(quán)應(yīng)有明確截止時間,原則上授權(quán)時間不超過()年。

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智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標客戶為中國移動光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

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智能組網(wǎng)服務(wù)費是()

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智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在()通過CRM系統(tǒng)辦理,后續(xù)擴大辦理渠道范圍。

題型:多項選擇題

A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。

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哪些屬于高風(fēng)險業(yè)務(wù)?()

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物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理渠道()

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新增300M單寬帶產(chǎn)品,下行速率是(),上線速率是()。

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“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求()

題型:多項選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬()

題型:單項選擇題