多項選擇題合規(guī)風(fēng)險管理的作用包括。()
A.在日常工作中最大限度地減少員工工作失誤或瀆職行為
B.有效減少甚至避免違規(guī)的風(fēng)險或損失
C.保證客戶信息及資金安全
D.提升銀行在客戶中的信譽及地位,增強持續(xù)競爭力
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1.單項選擇題“3.15”晚會曝光銀行員工向其他人出售客戶個人信息,導(dǎo)致客戶資金被盜的案件,該警示主要違反了哪一項客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德?()
A.誠實守信
B.遵紀守法
C.專業(yè)勝任
D.嚴格保密
2.單項選擇題客服代表根據(jù)社會發(fā)展、市場變化,在實踐中不斷學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技能體現(xiàn)了客服從業(yè)人員哪方面的職業(yè)道德。()
A.勤業(yè)盡職
B.專業(yè)勝任
C.與時俱進
D.精益求精
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最新試題
存款包括哪兩個大類?()
題型:多項選擇題
良好的()能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作,當(dāng)客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是,能及時地調(diào)節(jié)自己的心情,避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型:單項選擇題
近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()
題型:單項選擇題
以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()
題型:多項選擇題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
題型:判斷題