單項(xiàng)選擇題由于員工失誤，錯誤引導(dǎo)乘客或者造成經(jīng)濟(jì)損失15元及以上的屬于（）類有責(zé)投訴。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項(xiàng)選擇題客服中心崗在乘客排隊(duì)超過（）人，并維持（）分鐘以上請示值班站長家人實(shí)施雙人售票和兌零。
A.5，5
B.5，8
C.8，10
D.10，15
2.單項(xiàng)選擇題站廳崗人員應(yīng)以乘客排隊(duì)人數(shù)（）人為臨界點(diǎn)，及時向值班站長匯報客服中心和TVM乘客排隊(duì)的人數(shù)，以便值班站長決策。
A.5
B.6
C.8
D.10
最新試題
發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時，行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于車站屬地公共資源（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備，注意AFC設(shè)備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設(shè)備前放置（）提醒牌。
題型：單項(xiàng)選擇題
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）是地鐵運(yùn)營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。
題型：單項(xiàng)選擇題