多項(xiàng)選擇題為獲得服務(wù)，并非所有顧客都必須等待相同的時(shí)間，可以根據(jù)（）排列優(yōu)先級。
A.顧客的重要性
B.工作的緊急程度
C.服務(wù)交易的時(shí)間
D.支付溢價(jià)
E.顧客年齡
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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)需求與能力無法一致時(shí)出現(xiàn)顧客等待，排隊(duì)等待戰(zhàn)略可以有（）。
A.采用運(yùn)營原理
B.建立預(yù)定系統(tǒng)
C.區(qū)分不同的等待顧客
D.使等待變得有趣
E.不作為
2.多項(xiàng)選擇題實(shí)施不同的產(chǎn)能分配和不同的定價(jià)方案，關(guān)注資金回報(bào)的最大化，組織將面臨如下風(fēng)險(xiǎn)（）。
A.喪失競爭焦點(diǎn)
B.疏遠(yuǎn)顧客
C.降低員工士氣
D.不健全的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)
E.某些組織不適合使用收益管理功能
