單項選擇題餐廳按餐飲創(chuàng)新經(jīng)營形式分類可分為()、休閑餐廳。
A.商業(yè)型餐廳
B.外賣型餐廳
C.自助餐廳
D.突出某一地方、民族或國家的風味餐廳
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1.單項選擇題餐廳按服務對象分類可分為()、非商業(yè)型餐廳。
A.商業(yè)型餐廳
B.外帶服務式餐廳
C.休閑餐廳
D.獨立經(jīng)營的餐廳
2.單項選擇題餐廳按風味特色分類可分為特色餐廳、()
A.商業(yè)型餐廳
B.依附型餐廳
C.自助餐廳
D.突出某一地方、民族或國家的風味餐廳
3.單項選擇題餐廳按服務方式分類可分為餐桌服務型餐廳、()、自助餐廳、柜臺服務式餐廳。
A.商業(yè)型餐廳
B.外帶服務式餐廳
C.休閑餐廳
D.獨立經(jīng)營的餐廳
4.單項選擇題餐飲服務是指服務員在為就餐客人服務時的過程中所產(chǎn)生的()和指導本人為客人提供服務行動時的意識。
A.愿望
B.語言
C.思維
D.行為
5.單項選擇題()現(xiàn)象發(fā)生往往是導致客人投訴的直接原因。
A.消極服務
B.積極服務
C.常規(guī)服務
D.個性服務
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