判斷題前廳服務臺應設在大堂的角落，以免客人登記時，妨礙其它客人進出。
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2.單項選擇題商務客人一般要求（）。
A.叫醒服務
B.較低的客房價格
C.較多的客房送餐服務
D.快捷、便利的通訊服務
3.單項選擇題下列哪個屬于定期清潔的項目？（）
A.電器抹塵
B.電話消毒
C.床單
D.浴缸
4.單項選擇題我國飯店客房服務通常采用（）。
A.一次進房制
B.兩次進房制
C.三次進房制
D.四次進房制
5.單項選擇題飯店主要通過（）發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。
A.制訂客房用品價格單
B.進行客房介紹
C.完善查房制度
D.實行押金制度
最新試題
正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。
題型：判斷題
商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。
題型：判斷題
建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務。
題型：判斷題
飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。
題型：判斷題
預訂處應18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客房預訂。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務項目越多，則總臺面積應越大。
題型：判斷題
前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。
題型：判斷題
禮賓處通常由主管、領班、（）組成。
題型：多項選擇題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題