單項(xiàng)選擇題

飯店主要通過(guò)（）發(fā)現(xiàn)客房物品的損壞或短少。

A.制訂客房用品價(jià)格單
B.進(jìn)行客房介紹
C.完善查房制度
D.實(shí)行押金制度

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單項(xiàng)選擇題

客房用品配備，應(yīng)遵循（）。

A.足量定位原則
B.滿(mǎn)足客人需求的原則
C.根據(jù)實(shí)際情況，靈活配備
D.高標(biāo)準(zhǔn)原則

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)有訪(fǎng)客尋找某位住店客人，而該客人外出，下列哪個(gè)做法是不正確的？（）

A.不能告訴訪(fǎng)客有關(guān)住客的資料
B.請(qǐng)?jiān)L客留言
C.請(qǐng)?jiān)L客在大廳休息處或堂吧中等候
D.將訪(fǎng)客帶到客人房中等候

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