單項(xiàng)選擇題溝通的一個(gè)重要部分是發(fā)音，發(fā)音被定義為一種方式，在這種方式中人們（）
A.利用眼神接觸確信他們正在有效的溝通
B.用面部表情來表達(dá)感情
C.注意詞語的發(fā)聲和讀音清晰度
D.在談話中能選擇確定積極語調(diào)的詞語
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1.單項(xiàng)選擇題高調(diào)的聲音通常與下列情況有關(guān)，但不包括（）
A.年輕
B.熱情
C.缺乏控制
D.權(quán)威
2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)客戶給銷售代理黃華打電話索要某金融產(chǎn)品的信息，請(qǐng)考慮黃華先生回答時(shí)可能采用的兩種說話方式：回答1：黃華先生以較低的音調(diào)說話，偶爾停頓，調(diào)整其說話的速度以便與客戶的說話速度相配合?；卮?：黃華先生以較高的音調(diào)說話，為避免占有客戶太多時(shí)間，他說話速度較快，從不停頓。關(guān)于回答1和回答2，陳述正確的是（）A、兩種回答中的輔助語言是很相似的。B、關(guān)于布蘭先生聲音的使用，回答2更好。
A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A和B都不正確
