單項選擇題當商務(wù)中心結(jié)束營業(yè)后，如有客人要求商務(wù)中心服務(wù)時，總機接線員應(yīng)及時聯(lián)系（）協(xié)助處理。
A.前廳其它部門
B.銷售部
C.房務(wù)中心
D.謝絕客人
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1.單項選擇題在聽不清來電客人的聲音時，哪種說法對客人來說更恰當？（）
A.不好意思，可以麻煩您再重復(fù)一遍嗎？
B.不好意思，這邊沒有聽清您剛才所說的.可以麻煩您重復(fù)一下嗎？
C.你可以再重復(fù)一遍嗎？
D.你好，這邊沒有聽清，你可以重復(fù)一遍嗎？
2.單項選擇題哪一項屬于賓客自身原因造成叫醒失誤？（）
A.記錄太潦草，筆誤或誤聽，輸入計算機時輸錯房號或時間
B.錯報房號
C.計算機出現(xiàn)故障
D.未在計算機內(nèi)輸入叫醒時間
