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能提供全方位的多媒體交互通信方式的是（）。

服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。

以下哪一項(xiàng)不是角色扮演法的實(shí)施步驟？（）

電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。