單項(xiàng)選擇題面對(duì)復(fù)合型客戶的策略有誤的是（）
A.采用以動(dòng)制靜的戰(zhàn)略攻勢(shì)比較好
B.始終表現(xiàn)認(rèn)真、虔誠(chéng)的心態(tài)
C.始終表現(xiàn)糊涂的心態(tài)
D.把握客戶的即時(shí)心態(tài)之后再對(duì)癥下藥
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1.單項(xiàng)選擇題針對(duì)聽(tīng)別人講話時(shí)漫不經(jīng)心的客戶，應(yīng)該使用（）的方法與其溝通。
A.多進(jìn)行互動(dòng)反饋
B.提供事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
C.導(dǎo)入對(duì)方感興趣話題
D.簡(jiǎn)明扼要闡述自己的觀點(diǎn)
2.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的窗口，又是聯(lián)系客戶與企業(yè)的橋梁，所以做好客戶服務(wù)工作，對(duì)企業(yè)而言，是非常重要的。
A.質(zhì)量管理部
B.人力資源部
C.企業(yè)發(fā)展部
D.客戶服務(wù)部
最新試題
在實(shí)際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把價(jià)值和價(jià)格在定義中融為一體，質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)結(jié)果與客戶可以接受的價(jià)格之間的平衡。這個(gè)關(guān)注角度是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在客戶信息分析整理中，關(guān)于原始調(diào)查資料說(shuō)法不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對(duì)性地進(jìn)行，在有計(jì)劃地收集資料的同時(shí)，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題