單項(xiàng)選擇題針對聽別人講話時(shí)漫不經(jīng)心的客戶，應(yīng)該使用（）的方法與其溝通。
A.多進(jìn)行互動(dòng)反饋
B.提供事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
C.導(dǎo)入對方感興趣話題
D.簡明扼要闡述自己的觀點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)對外聯(lián)系的窗口，又是聯(lián)系客戶與企業(yè)的橋梁，所以做好客戶服務(wù)工作，對企業(yè)而言，是非常重要的。
A.質(zhì)量管理部
B.人力資源部
C.企業(yè)發(fā)展部
D.客戶服務(wù)部
2.單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)態(tài)度規(guī)范要求中，與客戶交談時(shí)，不應(yīng)該（）
A.對熟悉的客戶應(yīng)稱呼其姓氏，如某某先生、某某小姐
B.與客戶對話時(shí)宜保持1米左右的距離，應(yīng)使用禮貌用語
C.與客戶談話時(shí)，應(yīng)專心傾聽其意見
D.客戶之間交談時(shí)，可走近旁聽，以便更了解客戶
最新試題
收集客戶信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對性地進(jìn)行，在有計(jì)劃地收集資料的同時(shí)，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的工作流程說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)規(guī)范中，下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于客戶信息收集步驟中的整理分析資料說法不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。
題型：單項(xiàng)選擇題