多項(xiàng)選擇題上團(tuán)前，導(dǎo)游應(yīng)做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好（）等物品。
A.接待計劃
B.導(dǎo)游證
C.胸卡、導(dǎo)游旗
D.接站牌
E.結(jié)算憑證
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1.多項(xiàng)選擇題可以有效化解危機(jī)的禮儀規(guī)范危機(jī)處理過程可以概括為六個字，即“（）”。
A.聽
B.記
C.想
D.析
E.答
2.多項(xiàng)選擇題客人是旅游企業(yè)效益的源泉，是企業(yè)生存和發(fā)展的推動力，是企業(yè)（）的“督察官”。
A.服務(wù)水平
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)態(tài)度
D.管理水平
E.技術(shù)水平
3.多項(xiàng)選擇題（）系統(tǒng)的建立，可以大大地方便客人投訴。
A.免費(fèi)投訴電話
B.賓客關(guān)系主任制
C.24小時服務(wù)熱線電話
D.互聯(lián)網(wǎng)
E.賓客意見表
4.多項(xiàng)選擇題一般來說，客人的投訴心理主要表現(xiàn)為（）的心理。
A.求全
B.求尊重
C.求發(fā)泄
D.求平衡
E.求補(bǔ)償
5.多項(xiàng)選擇題客人投訴原因，可以大致歸結(jié)為兩種類型：（）方面的因素。
A.服務(wù)
B.設(shè)施
C.管理
D.硬件
E.軟件
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在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
“一日克己復(fù)禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實(shí)現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項(xiàng)選擇題