單項(xiàng)選擇題

某營銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個(gè)等級.為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果,用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級,所繪制的統(tǒng)計(jì)圖如圖所示.

估計(jì)該公司整個(gè)業(yè)務(wù)人員中,培訓(xùn)后考分等級為“不合格”的業(yè)務(wù)人員共有()人

A.92
B.80
C.240
D.120


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2.單項(xiàng)選擇題因果矩陣(CE矩陣)是將關(guān)鍵輸入與關(guān)鍵輸出(客戶需求)聯(lián)系起來,利用相關(guān)性和重要性給輸入計(jì)算得到一個(gè)衡量值,它的作用是:()

A.通過CE矩陣,可以初步確定關(guān)鍵輸入X(因子)
B.可以確定項(xiàng)目的改善范圍
C.可以確定流程的細(xì)節(jié)
D.可以確定項(xiàng)目目標(biāo)

3.單項(xiàng)選擇題繪制和分析微觀流程圖(IPO)的主要目的是:()

A.確定項(xiàng)目的改善范圍
B.找出流程所有的輸入因子X
C.確定項(xiàng)目的改善目標(biāo)
D.確定項(xiàng)目的改善方案

5.單項(xiàng)選擇題頭腦風(fēng)暴法是快速大量尋求解決問題構(gòu)想的集體思考方法,實(shí)施過程遵循一定的規(guī)則,以下描述不正確的是:()

A.實(shí)施過程鼓勵(lì)自由奔放
B.實(shí)施過程鼓勵(lì)以量求質(zhì),盡可能的收集更多的問題原因、解決方案
C.鼓勵(lì)搭便車行為
D.會(huì)議中進(jìn)行評判,以確保方案的可行性或原因的真實(shí)性