單項(xiàng)選擇題

某營(yíng)銷公司共有320名業(yè)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試，考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格”、“合格”、“優(yōu)秀”三個(gè)等級(jí).為了了解業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效果，用抽簽方式得到其中32名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級(jí)，所繪制的統(tǒng)計(jì)圖如圖所示.

這32名業(yè)務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考分等級(jí)“合格”以上的百分比由（）上升到（）

A.30%，60%
B.40%，60%
C.25%，75%
D.45%，65%


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1.單項(xiàng)選擇題因果矩陣（CE矩陣）是將關(guān)鍵輸入與關(guān)鍵輸出（客戶需求）聯(lián)系起來(lái)，利用相關(guān)性和重要性給輸入計(jì)算得到一個(gè)衡量值，它的作用是：（）

A.通過(guò)CE矩陣，可以初步確定關(guān)鍵輸入X（因子）
B.可以確定項(xiàng)目的改善范圍
C.可以確定流程的細(xì)節(jié)
D.可以確定項(xiàng)目目標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題繪制和分析微觀流程圖（IPO）的主要目的是：（）

A.確定項(xiàng)目的改善范圍
B.找出流程所有的輸入因子X(jué)
C.確定項(xiàng)目的改善目標(biāo)
D.確定項(xiàng)目的改善方案