多項選擇題在做日常的工作計劃當中,需要把握的要點是()

A.要用全面的方式列出所有要點,不可遺漏
B.要用簡潔的方式整理關鍵要點和補充數(shù)據(jù)
C.多角度思維、明確真因,但不需要補充數(shù)據(jù)
D.每個步驟最多三項要點


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2.單項選擇題5W2H分析法中的中樞是指()

A.What
B.Who
C.How
D.Why

3.單項選擇題關于PDCA循環(huán)法則的說法,以下錯誤的是()

A.大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相促進,推動大循環(huán)
B.推動PDCA循環(huán)的關鍵是“計劃”階段
C.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán),每轉動一周就提高一步
D.PDCA是綜合性循環(huán),四個階段是相對的,不是截然分開的

5.單項選擇題與同事溝通時,要注意的要點不包括()

A.要積極參加集體活動,在活動中增進了解
B.對同事的不足,要直言不諱地提出來
C.要拒絕情緒和流言蜚語,不可隨意發(fā)脾氣
D.要恰當?shù)刭澝篮凸ЬS同事