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多項選擇題合規(guī)風險防范措施中的事后監(jiān)督是后期通過（）等做好事后監(jiān)督，形成風險防控的閉環(huán)管理，有效遏制風險事件的發(fā)生。

A.流程合規(guī)檢查
B.質(zhì)檢錄音監(jiān)聽
C.文件管理檢查
D.辦公環(huán)境違規(guī)情況檢查

1.多項選擇題合規(guī)風險防范措施中的事前防范是前期通過（）等規(guī)范員工行為；加強員工風險教育培訓、提高客服人員風險意識。

A.系統(tǒng)優(yōu)化
B.制度建設
C.流程制定
D.定期監(jiān)督

2.多項選擇題合規(guī)風險是指銀行因為能遵循法律法規(guī)、（）制定的有關準則以及適用于銀行自身業(yè)務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。

A.政策法規(guī)
B.監(jiān)管要求
C.規(guī)則
D.自律性組織

3.多項選擇題QCBPD中專業(yè)實務科目包含（）

A.《個人貸款》
B.《銀行管理》
C.《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》
D.《個人理財》

4.多項選擇題客戶服務中心工作中涉及的操作風險有哪些（）

A.外部事件
B.系統(tǒng)故障
C.人員操作
D.內(nèi)部程序

5.多項選擇題客服中心從業(yè)人員可通過哪些方面著手實現(xiàn)自我價值的提升（）

A.業(yè)務知識
B.服務意識
C.個人修養(yǎng)
D.職業(yè)素養(yǎng)