最新試題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。