單項(xiàng)選擇題電信企業(yè)應(yīng)充分尊重用戶的（）權(quán)，不得強(qiáng)制用戶使用指定的資費(fèi)方案或擅自更改資費(fèi)方案，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《關(guān)于保障移動(dòng)電話用戶資費(fèi)方案選擇權(quán)的通知》。

A.自由選擇
B.自主選擇
C.知情
D.使用


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《關(guān)于調(diào)整部分電信業(yè)務(wù)資費(fèi)管理方式的通知》要求，（）按市場調(diào)節(jié)價(jià)。

A.國內(nèi)長途電話通話費(fèi)
B.IP電話
C.國際長途電話及臺(tái)港澳地區(qū)電話通話費(fèi)
D.移動(dòng)電話國內(nèi)漫游通話費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題準(zhǔn)確表達(dá)中的簡潔要素一方面是指用詞要簡潔，另一方面也指在電話中（），避免多余的話，以節(jié)省自己的時(shí)間和客戶的時(shí)間。

A.盡可能不要使用技術(shù)性專業(yè)詞匯
B.盡可能語速不要太快
C.盡量不要將業(yè)務(wù)介紹得太詳細(xì)
D.盡量不要談及太多與業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容