單項選擇題沖突的（）觀點認(rèn)為是群體內(nèi)功能失調(diào)的結(jié)果，沖突都是消極的、有害的，必須盡量減少沖突，最好是避免沖突。

A.傳統(tǒng)觀點
B.相互作用觀點
C.人際關(guān)系觀點
D.戰(zhàn)略觀點


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1.單項選擇題以下哪種溝通網(wǎng)絡(luò)表示一個封閉的控制結(jié)構(gòu)，個人心理滿意程度無高低之分？（）

A.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)
B.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)
C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)
D.Y式溝通

2.多項選擇題以下符合口頭溝通方式所常見缺點的是（）

A.受時空限制，溝通范圍有限
B.隨機性強，發(fā)訊者與收訊者容易傳遞“多余”信息，浪費時間
C.反饋時間較長，面臨失真的問題
D.溝通的變異性體現(xiàn)最突出，即人數(shù)越多，信息被曲解的可能性越大

3.多項選擇題電子郵件溝通方式的特點包括（）

A.信息超載
B.具有人性化特點，用于遠(yuǎn)程合作
C.為人們提供了思考和反饋的時間
D.能夠同時將相通的信息發(fā)送給多人

4.多項選擇題無聲語言包括以下（）方面。

A.表情語言
B.動作語言
C.體態(tài)語言
D.有聲語言

5.多項選擇題在溝通過程中，組織內(nèi)部固有的背景障礙包括（）

A.組織成員表達(dá)不當(dāng)
B.組織內(nèi)信息過載
C.組織結(jié)構(gòu)不合理引起的信息溝通障礙
D.組織氣氛不和諧