單項(xiàng)選擇題Lanier保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)客戶的滿意度有所下降,于是公司認(rèn)識(shí)到有必要將其文化轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡奈幕?,這是涉及企業(yè)文化重大變革的組織性轉(zhuǎn)變。下面是對(duì)Lamier實(shí)施文化轉(zhuǎn)變時(shí)所應(yīng)考慮因素的陳述,請(qǐng)選擇包含正確陳述的選項(xiàng)。()
A.如果Lanier是大多數(shù)組織的典型代表,它將能在兩年內(nèi)實(shí)施這一轉(zhuǎn)變。
B.因?yàn)榧航?jīng)認(rèn)識(shí)到文化轉(zhuǎn)變的必要性,Lanier就不必就是否為這個(gè)轉(zhuǎn)變做好了組織準(zhǔn)備進(jìn)行評(píng)估。
C.只要Lanier對(duì)變革進(jìn)行認(rèn)真地計(jì)劃和實(shí)施,就不會(huì)有個(gè)體雇員或組織單位抵制變革。
D.如果Lanier允許雇員參與計(jì)劃過程,他們將更樂意接受這一變革并將變革的成功實(shí)施與其個(gè)人相聯(lián)系。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題以下是關(guān)于企業(yè)文化及其影響因素的陳述,選擇包含正確陳述的選項(xiàng)。()
A.強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化的根本好處是這種文化通常產(chǎn)生正面結(jié)果。
B.盡管公司重組總是對(duì)企業(yè)文化有很大影響,但是公司客戶卻很少關(guān)注公司重組的影響。
C.公司高級(jí)經(jīng)理是組織中唯一幫助形成企業(yè)文化的人群。
D.公司的企業(yè)文化可能會(huì)受公司運(yùn)營(yíng)和雇員居住社區(qū)的大文化的影響。
2.單項(xiàng)選擇題某金融企業(yè)的大多數(shù)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)都致力于為其客戶提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。但是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有獨(dú)特的文化,那就是提供基本的而非卓越的客戶服務(wù)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員把自己與其他團(tuán)隊(duì)的成員隔離開來,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為其他團(tuán)隊(duì)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就企業(yè)文化而言,對(duì)該公司的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的最恰當(dāng)?shù)拿枋鍪牵ǎ?/a>
A.發(fā)展了部落心態(tài)的亞文化
B.發(fā)展了“誰(shuí)是客戶”心態(tài)的亞文化
C.發(fā)展了部落心態(tài)的主文化
D.發(fā)展了“誰(shuí)是客戶”心態(tài)的主文化