公司可以通過兩種方式監(jiān)察客戶服務(wù)的互動：實時監(jiān)察和記錄監(jiān)察，請對其進(jìn)行解釋說明。

以下選項描述了客戶服務(wù)代表利用技術(shù)提供更好的客戶服務(wù)。選擇最佳描述客戶服務(wù)代跨越渠道過程的情景的選項。（）

客戶進(jìn)行溝通時如何有效利用“解釋”？

什么是回應(yīng)型服務(wù)？

在客戶服務(wù)的培訓(xùn)方式中有一種稱為“輔導(dǎo)”，請對其加以說明。

什么是認(rèn)知誤差？

強(qiáng)勢企業(yè)文化，它對客戶服務(wù)有什么影響？

在進(jìn)行客戶服務(wù)工作測評時其有效業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的特征是什么？

客戶服務(wù)中的五項服務(wù)缺口是哪五項及產(chǎn)生的原因？

什么是前攝型服務(wù)？