A.營(yíng)銷自動(dòng)化
B.服務(wù)自動(dòng)化
C.商業(yè)智能
D.銷售自動(dòng)化
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你可能感興趣的試題
A.企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成
B.業(yè)務(wù)過(guò)程的工作流管理
C.集成多種接觸渠道
D.商業(yè)智能與數(shù)據(jù)挖掘
A.銷售自動(dòng)化
B.營(yíng)銷自動(dòng)化
C.服務(wù)自動(dòng)化
D.集成多種接觸渠道
A.對(duì)銷售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)等三個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)流程的信息化和自動(dòng)化
B.客戶溝通手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、Email等）的集成和自動(dòng)化處理
C.信息分析處理和決策支持
D.客戶抱怨處理
A.檔案管理
B.挽救
C.抱怨處理
D.流失預(yù)警
A.客戶關(guān)系
B.客戶
C.市場(chǎng)
D.產(chǎn)品
最新試題
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶名冊(cè)又稱（）。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。