站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

裝維人員上門(mén)安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專(zhuān)注、自信。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）

裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。