單項選擇題當客人需要叫醒服務時，以下不是話務員必須問清的是（）。
A.客人的人數(shù)
B.客人的房間號
C.客人的姓名
D.叫醒時間
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1.單項選擇題當商務中心結束營業(yè)后，如有客人要求商務中心服務時，總機接線員應及時聯(lián)系（）協(xié)助處理。
A.前廳其它部門
B.銷售部
C.房務中心
D.謝絕客人
2.單項選擇題在聽不清來電客人的聲音時，哪種說法對客人來說更恰當？（）
A.不好意思，可以麻煩您再重復一遍嗎？
B.不好意思，這邊沒有聽清您剛才所說的.可以麻煩您重復一下嗎？
C.你可以再重復一遍嗎？
D.你好，這邊沒有聽清，你可以重復一遍嗎？
