以下關(guān)于解決某FTTH用戶寬帶撥號上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯誤說法正確的是：

使用掌上家客APP進行投訴回單時，以下二級分類中，（）屬于“人為破壞或電力問題”。

如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無法打開任何網(wǎng)頁，下列說法正確的是：

使用手機APP回單投訴一級分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”，則對應(yīng)的二級分類為（）。

以下（）情況可在APP中對工單做駁回操作。

使用中國移動機頂盒時出現(xiàn)“訪問服務(wù)器失敗，請重新開通”，以下處理方法中正確的是：

寬帶撥號提示錯誤代碼691時，以下處理方法正確的是：

掌上家客APP能接收（）工單。

未處理的投訴工單不得隨意（）。

用戶上報電視卡頓時，以下處理方法正確的是：