使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下二級(jí)分類中，（）屬于“人為破壞或電力問(wèn)題”。

寬帶用戶通過(guò)家用無(wú)線路由器上網(wǎng)，筆記本電腦無(wú)線網(wǎng)卡獲取到IP地址“169.254.0.1”，筆記本電腦無(wú)法正常上網(wǎng)，以下處理步驟正確的是：

在“故障描述”中提供系統(tǒng)采集到的完整告警信息，包括（）。

如用戶無(wú)法訪問(wèn)某網(wǎng)站，則以下說(shuō)法正確的是（）。

以下關(guān)于解決寬帶用戶撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)出現(xiàn)“691”錯(cuò)誤代碼的問(wèn)題正確的是：

掌上家客APP能接收（）工單。

使用手機(jī)APP回單投訴一級(jí)分類為“網(wǎng)絡(luò)原因”，則對(duì)應(yīng)的二級(jí)分類為（）。

使用掌上家客APP進(jìn)行投訴回單時(shí)，以下三級(jí)分類中，（）屬于“賬號(hào)原因”。

如果客戶PC出現(xiàn)QQ在線，而無(wú)法打開(kāi)任何網(wǎng)頁(yè)，下列說(shuō)法正確的是：

以下關(guān)于IP雷達(dá)使用正確的是：