單項選擇題目前酒店業(yè)已步入了()時代。
A.服務中心論
B.產(chǎn)品競爭
C.品牌競爭
D.價格競爭
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1.多項選擇題酒店發(fā)展趨勢有()
A.標準化
B.網(wǎng)絡化
C.智能化
D.綠色化
2.多項選擇題酒店的業(yè)務部門有()
A.前廳部
B.客房部
C.財務部
D.人事處
3.多項選擇題酒店業(yè)務設置的依據(jù)有()
A.國家及行業(yè)標準
B.客源市場的需求
C.國際慣例
D.酒店的類型、區(qū)位、硬件條件等其他依據(jù)
4.多項選擇題共享住宿屬于非標準化住宿產(chǎn)品,相比于傳統(tǒng)酒店,共享住宿具備()三個主要特征。
A.房源多樣化
B.服務個性化
C.價格經(jīng)濟化
D.用戶體驗社交化
5.單項選擇題以下哪個品牌不屬于華住酒店集團?()
A.花間堂
B.漢庭酒店
C.威斯汀
D.施柏閣
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最新試題
對商品進行銷售懸掛時,最適合的高度是()
題型:單項選擇題
酒店服務技能實訓的內(nèi)涵是教師和學生為了實現(xiàn)共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型:判斷題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型:判斷題
示范教學法是指在教師指導下,把學生置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中,學生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實訓方法。
題型:判斷題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候,可以采取的方式不包括()
題型:單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是()的要求。
題型:單項選擇題
當酒店商場面積比較小的時候,更適合使用()作為整體布局。
題型:單項選擇題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候,最好搭配()
題型:單項選擇題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>
題型:判斷題