多項(xiàng)選擇題（）等信息應(yīng)在發(fā)布后三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
A.電力政策法規(guī)
B.溫馨提示
C.電力企業(yè)內(nèi)部信息
D.需求側(cè)業(yè)務(wù)信息
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1.多項(xiàng)選擇題信息發(fā)布的效果檢查由發(fā)布人員負(fù)責(zé)對(duì)信息的（）及客戶使用率及閱讀量等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 為更好地向客戶傳遞信息提供依據(jù)
A.準(zhǔn)確率
B.及時(shí)率
C.完整率
D.成功率
2.多項(xiàng)選擇題供電服務(wù)信息發(fā)布檢查，是指信息發(fā)布部門通過（）等渠道，以網(wǎng)站、電話、手機(jī)短信等方式向客戶主動(dòng)發(fā)布供用電服務(wù)信息后，對(duì)發(fā)布信息的效果進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)及處理
A.遠(yuǎn)程服務(wù)渠道
B.客戶經(jīng)理
C.社會(huì)化服務(wù)渠道
D.供電營(yíng)業(yè)廳
最新試題
知識(shí)庫(kù)管理部門對(duì)提交的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)開展審核。
題型：判斷題
停電通知須及時(shí)、準(zhǔn)確。服務(wù)調(diào)度人員在接收到故障全過程信息后5分鐘內(nèi)應(yīng)及時(shí)動(dòng)態(tài)通知客戶，減少客戶對(duì)故障停電的不滿和投訴。
題型：判斷題
客服中心投訴管理人員對(duì)投訴舉報(bào)工作單的處理情況進(jìn)行監(jiān)督。
題型：判斷題
服務(wù)調(diào)度人員獲取到重要客戶停電信息后，需在10分鐘內(nèi)通過短信及電話方式通知客戶經(jīng)理跟進(jìn)處理。
題型：判斷題
營(yíng)業(yè)廳外應(yīng)適當(dāng)留有供客戶停車的場(chǎng)地。
題型：判斷題