判斷題顧客在服務(wù)傳遞中主要扮演三種角色：生產(chǎn)資源、服務(wù)質(zhì)量和滿意度的貢獻者，以及競爭者。
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1.多項選擇題影響服務(wù)定價的因素有（）
A.定價目標(biāo)
B.成本費用
C.市場需求因素
D.市場競爭因素
2.多項選擇題從直接投資的手段來看，投資進入模式又分為（）
A.合資經(jīng)營
B.新設(shè)企業(yè)
C.并購?fù)顿Y
D.獨資經(jīng)營
最新試題
同一種服務(wù)在不同的情況下可能是便利性服務(wù)，也可能是支持性服務(wù)。
題型：判斷題
企業(yè)對經(jīng)營者為本.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品提供各種促銷活動進行鼓勵，給予津貼或減價作為報酬，這是（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)的移情性是指服務(wù)企業(yè)能迅速應(yīng)對顧客提出的要求、詢問和及時、靈活地處理顧客的問題。
題型：判斷題
顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
題型：判斷題
基本服務(wù)組合的內(nèi)容不包括（）
題型：單項選擇題