針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

辦理業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)提示客戶信息不完整，客戶經(jīng)理應(yīng)使用4235個人客戶信息補(bǔ)錄交易為客戶補(bǔ)充信息。

為客戶取款時誤做存款交易，可以分兩次操作：先將該筆存款做支取后再為客戶辦理取款，也可以做雙倍金額支取的一次操作。

分行行長會議、行長辦公會、行務(wù)會等重要會議的內(nèi)容屬于商業(yè)秘密。

存折忘記密碼，柜員先幫客戶重置密碼在做注銷交易。