判斷題

針對新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護客戶的稅收居民身份信息。

答案：正確

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客戶黃女士到柜臺購買一條100克的如意金金條，客服經(jīng)理小張應先使用5858品牌貴金屬出售交易，后使用5859辦理提金交易。

答案：正確

客戶石先生工銀密碼器忘記了開機密碼，客服經(jīng)理小張應使用1941工銀密碼器激活查詢/PIN解鎖交易為客戶重置密碼。

答案：錯誤