單項選擇題通過某種形式把各社會組織匯集到某個地方，向參觀的顧客演示、介紹自己的實物產(chǎn)品的展覽會屬于（）
A.貿(mào)易展覽
B.宣傳展覽
C.綜合展覽
D.專項展覽
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1.單項選擇題能使社會組織與社區(qū)、政府搞好關(guān)系，擴大組織社會影響，使組織在社會獲得知名度、美譽度的是（）
A.贊助學(xué)術(shù)理論研究活動
B.贊助建立某一職業(yè)獎勵基金
C.贊助慈善和福利事業(yè)
D.贊助文化生活
2.單項選擇題聯(lián)誼活動結(jié)果的最終體現(xiàn)是（）
A.感情型
B.信息型
C.合作型
D.協(xié)同型
3.單項選擇題可以實現(xiàn)電話查賬、付款，分類信息服務(wù)，人工坐席子系統(tǒng)等功能的系統(tǒng)是（）
A.人工熱線電話系統(tǒng)
B.IVR系統(tǒng)
C.兼有自動語音和人工服務(wù)的客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.客戶交互中心
4.單項選擇題（）的關(guān)心點是產(chǎn)品、解決方案能否達到項目的要求及采購以后的售后服務(wù)，維護是否方便，是否容易學(xué)習(xí)等。
A.高層主管
B.技術(shù)人員
C.采購、財務(wù)部門
D.使用者
5.單項選擇題信函是與客戶建立關(guān)系的方式之一，信函應(yīng)滿足的要求不包括（）
A.顯示出明確性
B.像和老朋友談話一樣寫信
C.寫長句
D.避免過于專業(yè)的術(shù)語
最新試題
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題
簡述客戶關(guān)系維護計劃的作用。
題型：問答題
對客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
題型：單項選擇題
優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。
題型：判斷題
流利的表達有什么好處？
題型：問答題
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
題型：判斷題