單項選擇題凱蒂亞·曼則迪瞥了一眼桌子上的電話訊息記錄，注意到電話區(qū)號為212，便嘆了一口氣，自言自語道，“哎，紐約佬，我最好為應(yīng)付另一個粗魯?shù)目蛻糇龊脺?zhǔn)備?！睆南旅娴拇鸢高x項中，選出每一客戶服務(wù)代表產(chǎn)生的認(rèn)知誤差的類型。（）
A.投射
B.因襲分類
C.基本歸因誤差
D.選擇性認(rèn)知
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在電子郵件的設(shè)計中，（）的特征是一個使你能在每一條新的電于郵件訊息的末尾，自動包含你禮貌性結(jié)束語的選擇。
A.構(gòu)思
B.自動問候
C.形式段落
D.自動簽名
2.單項選擇題語音信箱是一種提供個人問候的電腦化回答服務(wù)，并允許一個人給月一個人留下錄音訊息。為了更有效率，個人語音信箱問候應(yīng)包括以下信息（）A·你是否在辦公室；如果不在，何時回來B·你是否會檢查訊息和回復(fù)電話
A.A和B
B.只有A
C.只有B
D.A和B都不正確
