單項選擇題（）是企業(yè)制勝的重要因素。
A.降低服務成本
B.提高客戶的滿意度和忠誠度
C.信息的準確性
D.掌握市場信息
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1.單項選擇題創(chuàng)新的基本要求是要持續(xù)改進，自我超越，（），善于運用新方法和新流程。
A.堅持不懈
B.與時俱進
C.打破觀念
D.突破思維局限
2.單項選擇題協(xié)作的基本要求是具有（）精神，善于溝通、協(xié)調(diào)，而不是各自為政、單兵作戰(zhàn)。
A.團結
B.向心力
C.協(xié)作
D.凝聚力
