單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。

A.客戶有效服務(wù)
B.客戶關(guān)系管理
C.客戶維系
D.客戶挽留

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