最新試題
前廳服務質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務質(zhì)量的預期與實際感知之間的關(guān)系。
賓客的需求會影響前廳服務質(zhì)量的評價是因為（）
酒店對網(wǎng)絡分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
酒店最希望接受的預訂類型是（）
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
