服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

秘書每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

常住客人如果是家庭居住對(duì)（）的服務(wù)要求會(huì)高一點(diǎn)。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

業(yè)內(nèi)人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時(shí)壽命的商品”，是因?yàn)椋ǎ?/p>

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

清潔有油污的場(chǎng)合用（）