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業(yè)內人士把客房比喻為“易壞性最大的商品”“只有24小時壽命的商品”,是因為()
A.價值不能儲存
B.所有權不發(fā)生轉移
C.以暗的服務為主
D.隨機性與復雜性
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單項選擇題
下列客房總類中,國內高星級飯店設置數量最多的是()
A.三人間
B.豪華套間
C.標準間
D.總統(tǒng)套房
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單項選擇題
服務的好壞,很大程度上取決于()的素質與經驗。
A.經理
B.主管
C.領班
D.服務人員
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