消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

電話推銷的要訣是（）。

某人雖負責為他人辦理旅游安排，但并不收取代理傭金，那么，此人可以被稱之為義務性中間人。

下列各項有關飯店內(nèi)部溝通和銷售部運營的表述中，哪些是正確的：（）

酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

（）指飯店給產(chǎn)品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數(shù)價格。

內(nèi)部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。