多項(xiàng)選擇題

消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

A.讓客戶把意見說出來
B.不要爭論
C.不得攻擊客戶
D.引導(dǎo)客戶自己解除障礙
E.回答客戶的異議

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多項(xiàng)選擇題

電話銷售心理訓(xùn)練有哪些技巧（）。

A.不要害怕打電話
B.不要害怕被拒絕
C.不要沒談?wù)}先道歉
D.要承受住客戶拒絕的壓力

多項(xiàng)選擇題

飯店市場預(yù)測的內(nèi)容包括（）。

A.市場規(guī)劃
B.市場競爭
C.飯店經(jīng)營
D.市場環(huán)境

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