在準備酒店會議設施宣傳冊時，最重要的是（）。

促銷類型眾多，只要部署得當，各種類型的促銷都可以為你的促銷創(chuàng)意服務。

酒店經營過程中，可靠性意味著當客房送餐服務部門告訴客人“過15分鐘送上”，實際送達時間為：（）

內部促銷需要認真進行策劃和實施，較之外部促銷，還有哪些事項需要加以考慮？（）

營業(yè)工作檢核單涉及的范圍包括：（）

（）是酒店確保衛(wèi)生間設備無故障，以及客房內照明光線充足，贏得消費者好感的重點要素。

在客房內提供顧客服務指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。

（）是企業(yè)制定市場營銷計劃時所需要的四類信息。

美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。

同美國政府相比，國際社會中，絕大多數(shù)外國政府，特別是歐洲各國政府往往都更多地參與引導或支配本國旅游業(yè)的發(fā)展方向。