填空題（）指飯店給產品定價時采用湊零為整的辦法，制定整數價格。

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2.多項選擇題消除顧客障礙的技巧有哪些（）。

A.讓客戶把意見說出來
B.不要爭論
C.不得攻擊客戶
D.引導客戶自己解除障礙
E.回答客戶的異議

3.多項選擇題電話銷售心理訓練有哪些技巧（）。

A.不要害怕打電話
B.不要害怕被拒絕
C.不要沒談正題先道歉
D.要承受住客戶拒絕的壓力

4.多項選擇題飯店市場預測的內容包括（）。

A.市場規(guī)劃
B.市場競爭
C.飯店經營
D.市場環(huán)境

5.多項選擇題飯店營銷環(huán)境的特征（）。

A.客觀性
B.系統性
C.差異性
D.動態(tài)性
E.炫耀性
F.可影響性