單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電對供電企業(yè)電動汽車充換電提出的改進建議,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴-新型業(yè)務-電動汽車充換電
B.舉報-破壞電力設(shè)施-破壞電動汽車充換電設(shè)施
C.意見-供電業(yè)務-電動汽車充換電-電動汽車充換電
D.建議-營業(yè)業(yè)務-電動汽車充換電


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電對供電企業(yè)電能計量業(yè)務提出的改進建議,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-輪換、戶表改造
B.意見-供電業(yè)務-電能計量-輪換、戶表改造
C.建議-營業(yè)業(yè)務-電能計量
D.服務申請-表計封印裝拆

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電對供電企業(yè)實施的停、送電工作提出的改進建議,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴-停送電投訴-停電問題-無故停電
B.建議-服務質(zhì)量-停送電
C.意見-供電服務-停電問題-停電安排
D.舉報-破壞電力設(shè)施-破壞輸電線路

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電對供電企業(yè)及人員服務規(guī)范提出的改進建議,派發(fā)()業(yè)務。

A.建議-服務質(zhì)量-服務規(guī)范
B.舉報-行風廉政-以電謀私
C.意見-供電服務-服務行為
D.投訴-服務投訴-服務行為-營業(yè)廳人員服務規(guī)范

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映因電網(wǎng)建設(shè)給客戶造成損失而引起的賠償糾紛,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.意見-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-民事賠償
C.舉報-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施
D.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映電網(wǎng)建設(shè)中青苗賠償方面的問題,派發(fā)()業(yè)務。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.舉報-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施
C.意見-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-電網(wǎng)建設(shè)青苗賠償
D.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)

最新試題

客戶反映自己家因為欠費停電了,但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費,都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費,經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題,用戶要求先復電,系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映,該地點于本周一開始供電公司施工,工程中出現(xiàn)噪音過大的情況,嚴重影響居民的正常生活,至今沒有解決??蛻舯硎痉浅2粷M,要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映抄表員收完電費后沒有及時入賬,并挪用電費的問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費停電,于當天中午11點多交清電費,但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映2012年2月的時候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費,客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電,撥打95598報修后,有搶修人員在后與其電話聯(lián)系,用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣,對此表示不滿,請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表,與用戶進行對話時語氣不好,對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠,用戶對此表示不認可。派發(fā)那種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

舉報人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進行交易,每月抄表員收取一部分費用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進行計量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進行核實查處,并給客戶回復查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題