A.建議—服務質量—服務規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
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D.建議—服務質量—服務規(guī)范
A.投訴—服務投訴—服務行為—營業(yè)廳人員服務態(tài)度
B.舉報—行風廉政—服務行為
C.意見—供電服務—服務行為
D.建議—服務質量—服務規(guī)范
A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務—電動汽車充換電
B.舉報—破壞電力設施—破壞電動汽車充換電設施
C.意見—供電業(yè)務—電動汽車充換電—電動汽車充換電
D.建議—營業(yè)業(yè)務—電動汽車充換電
A.舉報—違約用電—擅自使用暫停、查封設備
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電能計量
C.意見—供電業(yè)務—電能計量—輪換、戶表改造
D.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯
A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務—電費充值卡業(yè)務
B.建議—營業(yè)業(yè)務—電費充值卡業(yè)務
C.意見—供電業(yè)務—營業(yè)收費—收費標準
D.舉報—竊電—電費充值卡業(yè)務
最新試題
用戶來電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權的電力井蓋，一旦有車壓過噪音非常大，影響用戶正常休息。用戶表示不滿意，請供電公司相關部門盡快核實并答復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關部門核實處理并給予回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，此地點由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設計圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒有按照電管所預先設計的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關人員盡快處理此事并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，反映計劃停電、臨時停電、有序限電安排不合理、停電時間長。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映3月5日19點左右其報修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表，沒有給用戶做任何解釋，客戶追問其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造，但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走，影響用戶秋收，之前已來電反映，但始終未得到解決，要求供電公司相關部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映電力公司職工利用工作之便謀取不正當私利.派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。
依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務六項業(yè)務分類》相關規(guī)定，如客戶來電表示報修后非客戶內部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場。派發(fā)哪種業(yè)務類型，請寫出工單的各級分類。