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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映營業(yè)廳服務(wù)人員存有與客戶發(fā)生爭吵的行為，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映營業(yè)廳服務(wù)人員存有威脅客戶的行為，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—營業(yè)廳人員服務(wù)態(tài)度
B.舉報—行風(fēng)廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映×人（單位）破壞供電企業(yè)電動汽車充換電設(shè)施，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務(wù)—電動汽車充換電
B.舉報—破壞電力設(shè)施—破壞電動汽車充換電設(shè)施
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電動汽車充換電—電動汽車充換電
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電動汽車充換電

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