在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。