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作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
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